阿里再度变阵 淘宝、天猫全面融合

科技 2022-01-06 21:02:02
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浙江新闻客户端 记者 祝梅

新一年刚开始,阿里再次宣布调整组织架构。1月6日,阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信,宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。

其中最为重大的一项调整,是淘宝事业群和天猫事业群将在双品牌运营的基础上,新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心,这三个中心分别由吹雪、思函、玄德负责。

新设三大中心,意味着阿里电商最核心的淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合。此轮调整后,大淘宝将形成统一的平台机制。此前,虽然淘宝和天猫两个业务共用淘宝这一个App,但是有两套不同的平台机制:淘宝以中小商家和多元化长尾供给为主,天猫则以服务品牌商家为主。

新机制下,无论是品牌还是中小商家,将在一个新的统一的平台机制下运营。天猫、淘宝业务分别积累的商家服务能力将完整地服务所有商家,而淘宝和天猫的全面融合,也将全面打通行业运营,为中小商家发展、成长打造通路。

据悉,新设立的三大中心,分别对应商家服务和商品运营、平台规则和治理、消费者体验三个维度。

其中,产业运营及发展中心将从行业运营走向产业经营,深入服务商家,为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。而每个垂直行业下还都将建立客户体验评价团队,以客户满意度作为行业经营水平的标尺。

平台策略中心,将升级平台机制,推动智能化技术的广泛应用,并建立全方位数字化的商家运营产品体系,提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力;用户运营及发展中心,则是从用户产品层面,持续优化消费者体验链路,为消费者带来更简单、顺滑、好逛的体验。

这次近期阿里第二度作出组织架构调整。去年12月6日,阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇宣布公司升级“多元化治理”体系,设立中国数字商业和海外数字商业两个板块。

1月1日,阿里中国数字商业板块正式成立,戴珊代表阿里集团分管大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈)、B2C零售、淘菜菜、淘特和1688等一层组织。

此外,这次调整中也明确,直播、逛逛等创新业务内容将继单独运营。阿里集团CTO鲁肃将兼任大淘宝CTO、集团CCO/CRO师太将兼任大淘宝CCO/CRO。阿里妈妈将继续由家洛负责。

来源:浙江日报

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